PERGUNTAS FREQUENTES

 

Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Caso não se lembre de sua senha de acesso, é preciso clicar em ‘Login’ localizado na parte superior do site e em ‘Esqueci minha senha’, inserindo o e-mail de acesso que você utilizou quando se cadastrou em nossa loja. Em seguida, será enviada uma mensagem com a nova senha de acesso em seu e-mail. Caso ainda não tenha recebido a sua nova senha, verifique o bloqueador de spam e o lixo eletrônico da sua conta de e-mail. Você poderá também solicitar esta alteração através de nossa Central de Relacionamento, se desejar.
 
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, clique em ‘Login’ localizado no canto direito superior do site e utilize seu login e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em ‘Alterar Cadastro’ para editar seus endereços de entrega e/ou cobrança, telefone para contato e e-mail de cadastro. Clique em ‘Alterar Senha’ para alterar sua senha de acesso à loja. Lembre-se de clicar em ‘Enviar’ sempre que realizar alterações em seus dados pessoais e de acesso.
 
Como faço para me cadastrar no site?
O cadastro na Loja Visite o Brasil é rápido e importante para que possamos entregar seus pedidos corretamente. Clique em ‘Cadastre-se’ localizado no canto direito superior da página inicial do site e preencha os campos solicitados. Ao finalizar esta etapa, clique em ‘Enviar’. Após o cadastro, você receberá um e-mail confirmando seu acesso. Memorize seu login e senha de acesso, você irá utilizá-los sempre que comprar em nosso site. Boas compras!
 
É seguro comprar na Loja Visite o Brasil?
Sem dúvidas. A Loja Visite o Brasil utiliza tecnologia de criptografia de dados para que a transação de suas informações esteja sempre segura. Todos os dados processados durante a compra são gerenciados em ambiente seguro e codificados. Além disso, possuímos diversos certificados de segurança e confiabilidade para que você faça suas compras sem preocupação.
 
Como receber e-mails promocionais da Loja Visite o Brasil?
Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções. Para receber nossos envios, cadastre seu e-mail no formulário de newsletter, na página inicial do nosso site. O seu endereço de e-mail é tratado com sigilo, não sendo fornecido a ninguém. 
Apenas quem se inscreveu para receber nossas mensagens receberá boletins e ofertas especiais via e-mail.
 
Como cancelar o recebimento de e-mails promocionais?
A Loja Visite o Brasil é contra o envio de e-mails sem autorização prévia, conhecidos como SPAM. Nenhum cliente receberá em seu correio eletrônico mensagens indesejadas e não solicitadas. Você poderá cancelar o recebimento há qualquer momento através do link de descadastramento existente em cada e-mail ou solicitar esta alteração em nossa Central de Relacionamento, se desejar.
 
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país no seu endereço comercial ou residencial, à sua escolha.
 
Em quanto tempo recebemos o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
 
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca ou o estorno do pagamento.
 
Que devo fazer caso o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco através do e-mail contato@loja.visiteobrasil.com.br, enviando fotos do produto entregue. Conforme a situação apresentada, enviaremos um novo. 
Obs: A importância dessa foto, é para fins de entrarmos com ação de indenização junto a transportadora ou correios.

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